রেফারেন্স

ur111 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সুনির্দিষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি
ur111 ur111 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য রক্ষা করি

শর্তাবলী মেনে চলার পাশাপাশি আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হয় — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস যোগ করলে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে নাম বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট হবে।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে শর্তজনিত কোনো জটিলতা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কিত লিখিত অভিযোগ বা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেন্টার

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেন্টার থেকে সরাসরি শর্তাবলী দেখুন এবং সম্মতির ইতিহাস যাচাই করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলীর বিভিন্ন অংশ নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন সর্বদা অগ্রাধিকার পাবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের পর আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তন কার্যকরের আগে জানানো হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে তা আগে সম্পন্ন হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। কোনো সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান।