রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ur111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের আওতা ও প্রযোজ্যতার উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ নীতিতথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সুবিধা২৪/৭ সহায়তা যোগাযোগ
ur111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — প্রতিটি লগ-ইন, জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতার কাছে তথ্য পাঠাতে নয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য আঞ্চলিক আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন ও পেমেন্ট অনুরোধ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা বাইরের প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ও তার পরের আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই ও অস্বাভাবিক প্রবেশের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর প্রক্রিয়া শুরু হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সেখানে সরাসরি জানানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

২৪/৭ সহায়তা

দিনের যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নেও একই চ্যানেল ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। আরও জানার দরকার হলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ লগ করা হয়, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আঞ্চলিক নিয়ম অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সীমিত তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন যদি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে, সে ক্ষেত্রে তা জানানো হবে।

হ্যাঁ, তবে কেবল কার্যকরী কুকি — আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে ডেটা পাঠানো হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ও তার পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।